de soins primaires et de spécialistes
Chaque processus clinique.
Chaque interaction patient.
La couche opérationnelle unifiée des cliniques de soins primaires et de spécialistes. Chaque processus que gère votre clinique, réuni sur une même plateforme : rendez-vous et références, messages des patients, comblement des annulations, relances préventives et suivis, admission numérique, enregistrement et rappels.
Entièrement intégrée à votre DME.
L’accueil est à bout de souffle.
Les accueils sont débordés et des patients passent entre les mailles du filet en attendant.
Les cliniques manquent jusqu'aux deux tiers des appels entrants lors des pointes matinales. Chaque appel sans réponse, c'est un patient qui n'obtient pas de soins, ou qui appelle la clinique d'à côté.
Une réceptionniste de clinique passe en moyenne plus de la moitié de son quart de travail à gérer des appels administratifs répétitifs. Les rendez-vous, les annulations et l’acheminement des demandes de base détournent son attention des patients qui attendent juste devant elle.
Ajouter du personnel pour absorber le volume d’appels coûte cher, prend du temps et ne dure pas. Entre les frictions d’intégration et le roulement propre au secteur, croître à coups d’embauches ne fait qu’alourdir les frais de la clinique sans apporter de soulagement durable.
« Une plateforme. Chaque point de contact couvert. »
JOUD Santé répond aux appels entrants des patients, effectue des appels sortants proactifs, achemine chaque message au bon médecin ou adjoint administratif et gère l’enregistrement numérique à l’accueil; le tout suivi dans un portail en direct, connecté à votre DME et adapté à votre flux de travail.
La plateforme des opérations de clinique modernes.
Une seule plateforme pour tout le travail de l’accueil, pensée pour la réalité des équipes en clinique.
JOUD Santé répond à chaque appel entrant d’une voix naturelle et chaleureuse; prise de rendez-vous, report, annulations, références, mises à jour des dossiers patients et renseignements sur la clinique, jour et nuit.
Communications proactives et personnalisables auprès des patients : prise de rendez-vous, références, relances préventives, suivis et rappels. Lorsqu’une annulation libère une plage, JOUD Santé appelle la liste d’attente et la comble.
Les messages laissés par les patients pour leur équipe de soins sont consignés intégralement; JOUD Santé les achemine au bon médecin ou au bon adjoint administratif, avec le contexte nécessaire pour agir.
Vue en temps réel de chaque appel IA actif; noms, intentions, scores de sentiment et durées d’un coup d’œil. Les escalades s’affichent instantanément avec tout le contexte, et les appels interrompus sont automatiquement signalés et mis en file pour un rappel.
Chaque médecin dirige sa journée à sa façon; JOUD Santé consigne les règles de prise de rendez-vous et les préférences de communication de chaque médecin directement dans la plateforme. Configurées une fois par votre équipe, modifiables à tout moment dans les paramètres.
Chaque appel est transcrit, classé par intention et évalué en sentiment; les gestionnaires de clinique reçoivent des résumés quotidiens du volume d’appels, du taux de résolution et des heures de pointe.
Salle 4 · 14 h 14
Un assistant numérique qui guide chaque patient dans le processus d’enregistrement de votre clinique, avec vos formulaires intégrés à la plateforme; synchronisation directe avec votre DME.
Les patients reçoivent une confirmation texto instantanée dès qu’un rendez-vous est pris, déplacé ou annulé par JOUD Santé; des rappels personnalisables sont envoyés avant chaque visite.
Zéro friction pour les patients.
Maîtrise totale pour votre équipe.
JOUD Santé absorbe les frictions répétitives de l’admission et de l’acheminement; votre équipe se consacre aux soins à forte valeur ajoutée.
Admission autonome des patients
Remplacez la planchette à pince par un point d’entrée numérique. Avec ou sans rendez-vous, les patients s’enregistrent eux-mêmes, sans accroc.
- ✓Lecture des cartes : Saisie rapide des données du patient par lecture automatisée.
- ✓Synchronisation DME : Flux de données bidirectionnel, en temps réel, directement dans vos dossiers.
- ✓Formulaires entièrement numérisés : Les formulaires d’admission sont adaptés sur mesure au flux de travail de votre clinique.
Sécurité avec intervention humaine
JOUD Santé n’agit jamais en vase clos. L’IA gère le volume de routine, mais achemine instantanément les besoins complexes ou urgents à votre personnel, avec une pleine connaissance de la situation.
- ✓Transferts en un clic : Acheminement instantané de l’appel en direct vers une réceptionniste lorsqu’un patient a besoin de soins urgents.
- ✓Intelligence du sentiment : Alertes de priorité en temps réel qui font ressortir immédiatement les appelants frustrés ou en détresse.
- ✓Zéro répétition : Le personnel reçoit des fiches contextuelles instantanées; les patients n’ont jamais à répéter leurs besoins médicaux.
Découvrez la
plateforme JOUD Santé
Tout ce dont votre équipe a besoin, en temps réel. Des appels en direct à l’enregistrement des patients.
En service en 3 étapes.
Configurez votre clinique avec JOUD Santé. Aucune perturbation des flux de travail existants. Opérationnel en quelques jours à quelques semaines.
Intégration DME sécurisée
Connectez votre DME par une seule intégration sécurisée pour alimenter les rendez-vous, les enregistrements et les dossiers patients. Nous assurons un flux conforme des renseignements personnels sur la santé, avec un chiffrement de calibre entreprise; votre clinique reste conforme aux exigences réglementaires.
Configurer et déployer
Activez JOUD Santé adapté précisément aux besoins de votre clinique. Grâce à notre intégration clé en main, vous serez en service en quelques jours à quelques semaines. Configurez une fois, déployez sur plusieurs sites et libérez votre équipe pour générer plus de revenus.
Supervision unifiée
Votre équipe dispose d’un portail en temps réel qui unifie les appels en direct, les escalades et l’admission des patients. Les urgences ressortent instantanément avec tout leur contexte : votre personnel peut prodiguer les soins critiques sans délai.
JOUD Santé face aux autres
Découvrez pourquoi les cliniques avant-gardistes modernisent leurs opérations avec JOUD Santé.
Une seule plateforme. Adaptée à votre clinique.
Chaque clinique est différente. Voyez ce que JOUD peut faire économiser à la vôtre, puis choisissez le forfait qui convient.
Ajustez les valeurs selon votre clinique.
Un jour de semaine typique
Rendez-vous et sans rendez-vous par jour
- ✓ Traitement illimité des appels entrants
- ✓ Prise et gestion des rendez-vous
- ✓ Appels sortants
- ✓ Acheminement automatisé des messages des patients
- ✓ File d’appels en direct
- ✓ Portail du personnel en temps réel
- ✓ Récupération des appels interrompus
- ✓ Synchronisation DME en temps réel
- ✓ Détection des urgences et transfert accompagné
- ✓ Confirmations et rappels
- ✓ Analyse des appels et transcriptions
- ✓ Panneau d’administration des préférences des médecins
- ✓ Tout le forfait Voix
- ✓ Tout le forfait Enregistrement et admission
- ✓ Toutes les capacités de la plateforme
- ✓ Soutien prioritaire
- ✓ Intégration dédiée
- ✓ Enregistrement numérique par lecture de la carte santé ou d'assurance
- ✓ Parcours avec ou sans rendez-vous
- ✓ Formulaires d’admission numériques personnalisés
- ✓ Synchronisation d’état avec le DME
- ✓ Tableau de bord d’admission des patients
Entente d’entreprise
Contrat-cadre de services sur mesure pour les groupes multisites, gestionnaire de compte dédié inclus.
Les estimations sont fournies à titre indicatif et reposent sur des moyennes de personnel en soins primaires.