Arrivée en clinique
Mener les patients de la porte à la salle d’attente sans passer par l’accueil
Les patients s’identifient sur une tablette, confirment leurs coordonnées, et rejoignent votre horaire sans l’accueil.
- Lu ou saisi
- Balayer la carte santé, ou l’entrer
- Coordonnées
- Confirmées et corrigées à l’arrivée
- Aucun matériel
- Une tablette que la clinique possède déjà
Ce qui change
Sans automatisation
- Tous ceux qui arrivent font la file au même comptoir, y compris ceux qui veulent seulement signaler leur présence.
- L’accueil est interrompu en plein appel pour enregistrer quelqu’un.
- Quelqu’un demande à chaque patient si son numéro est toujours le même, un à la fois.
- Le statut d’arrivée est mis à jour quand quelqu’un trouve un moment.
Avec Joud Santé
- Les patients s’enregistrent eux-mêmes sur une tablette à l’entrée.
- Balayer la carte santé remplit les champs, et la saisie manuelle prend le relais au besoin.
- Les coordonnées sont confirmées et corrigées par le patient plutôt que demandées au comptoir.
- L’arrivée rejoint l’horaire immédiatement : la salle sait qui attend.
Étape par étape
Patient
Il arrive et touche la tablette
Un seul écran, deux choix : il a un rendez-vous, ou il vient sans rendez-vous. Tout le reste découle de ce choix.
Patient
Il s’identifie
Carte santé et date de naissance. La caméra peut lire la carte et remplir les champs, et ceux-ci restent modifiables parce que lire une carte n’est jamais parfait. Sans caméra, ou avec une carte illisible, il suffit de saisir les données.
••••••••• · DDNJoud Santé
Associé à la visite
Rapproché du rendez-vous, ou du dossier patient pour un sans rendez-vous. Un patient sans dossier est guidé vers l’inscription plutôt que renvoyé.
Patient
Il confirme que ses coordonnées sont à jour
Téléphone, adresse et tout ce que votre clinique veut faire vérifier, présentés pour confirmation et corrigés sur place. C’est la question que l’accueil pose à chaque visite, déplacée sur la tablette.
Téléphone · AdresseJoud Santé
L’arrivée rejoint l’horaire
La visite est marquée comme arrivée : l’équipe clinique voit qui attend sans que personne ait à le relayer.
Patient
On l’invite à s’asseoir
Une confirmation simple, puis la tablette se réinitialise pour la personne suivante. Elle ne reste jamais sur les renseignements du patient précédent.
Ce qu’il enchaîne
Une solution ponctuelle termine sa tâche et s’arrête. Ces processus partagent une plateforme et une connexion au DME, alors la fin de l’un est le début du suivant.
- Admission des patients
Un patient sans dossier est guidé vers l’inscription sur la même tablette plutôt que renvoyé au comptoir.
- Prise de rendez-vous
Le rendez-vous auquel il s’enregistre est celui que la même plateforme a inscrit : le rapprochement n’est pas une recherche entre systèmes.
Comment c’est configuré
- Identification
- Carte santé et date de naissance
- Lecture de la carte
- Lecture par caméra, saisie manuelle toujours possible
- Garde-fou
- Une valeur n’est retenue qu’une fois plusieurs lectures concordantes
- Parcours
- Avec et sans rendez-vous, traités séparément
- Coordonnées
- Confirmées ou corrigées à l’arrivée
- Confidentialité
- Réinitialisation après inactivité : aucun renseignement ne reste à l’écran
- Écriture au DME
- Statut d’arrivée et coordonnées corrigées
Questions
Et si la caméra n’arrive pas à lire la carte ?
Le patient la saisit, ce qui reste toujours possible sur le même écran. La lecture est un raccourci, pas une exigence, et chaque cas d’échec revient à la saisie plutôt que de bloquer l’enregistrement. Les champs restent modifiables après une lecture pour la même raison.
Faut-il une borne ?
Une tablette suffit. Cela fonctionne dans un navigateur, alors un appareil que la clinique possède déjà, posé sur un support à l’entrée, fait le travail. Il n’y a aucun matériel dédié à acheter ni à entretenir.
Et un patient qui n’est jamais venu ?
Il est guidé vers l’inscription sur la même tablette plutôt que renvoyé dans la file. Une première visite est précisément le cas où l’accueil est le plus lent, alors c’est celui qui vaut la peine d’être pris en charge.
Plus de soins. Moins d’administratif.
Tout ça, sur une seule plateforme
JOUD Santé travaille en coulisses pour que votre équipe se consacre aux soins des patients.
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