Suivi continu
Fermer ce qu’une visite laisse en suspens
La même mécanique d’appels sortants que les relances, pointée vers ce que la visite a laissé ouvert.
- Après la visite
- Selon le calendrier défini par la clinique
- Même moteur
- Configuré comme un cas d’usage sortant
- Consigné
- Les résultats aboutissent au dossier du patient
Ce qui change
Sans automatisation
- Les appels de suivi sont la première chose abandonnée quand la journée devient chargée.
- Un patient qui devait prendre un rendez-vous de contrôle ne le fait tout simplement pas, et personne ne le remarque.
- Les éléments en suspens vivent dans la tête de quelqu’un ou sur un papillon adhésif.
- L’oubli ne remonte qu’à la prochaine visite, s’il y en a une.
Avec Joud Santé
- Les suivis se font selon un calendrier plutôt que quand il reste du temps.
- Un patient qui doit prendre rendez-vous est inscrit pendant l’appel.
- Les tentatives manquées sont reprises plutôt qu’abandonnées en silence.
- Ce qui s’est passé est consigné, alors un élément non fermé reste visible.
Étape par étape
Votre équipe
La clinique définit le suivi
Quel type de visite le déclenche, à quel délai, et ce que l’appel doit dire. Configuré une fois comme son propre cas d’usage sortant.
Joud Santé
Les patients dus sont repérés
Selon le calendrier propre à ce cas d’usage, plutôt que sur demande.
Joud Santé
Le patient est appelé
Un contrôle post-visite, un rappel d’un élément en suspens, ou une invitation à prendre le rendez-vous de contrôle qui devait être organisé.
Appel en coursJoud Santé
Inscrit là où ça s’applique
Si le suivi exige un rendez-vous, il est pris pendant l’appel à partir de votre horaire en direct plutôt que laissé comme une tâche au patient.
Joud Santé
Résultat consigné dans tous les cas
Joint, repris, ou pas joint du tout. Un élément que personne n’a pu fermer demeure visible au lieu de disparaître.
Joint · inscritCe qu’il enchaîne
Une solution ponctuelle termine sa tâche et s’arrête. Ces processus partagent une plateforme et une connexion au DME, alors la fin de l’un est le début du suivant.
- Relances préventives
Le même moteur sortant et les mêmes contrôles, configurés comme un cas d’usage différent.
- Prise de rendez-vous
Un suivi qui exige un rendez-vous l’inscrit pendant l’appel.
- Références
Une référence qui ne s’est pas transformée en visite est exactement le genre d’élément ouvert que ceci vient fermer.
Comment c’est configuré
- Déclencheur
- Type de visite et délai, configurés par clinique
- Moteur
- Le même système sortant que les relances
- Prise de rendez-vous
- Faite pendant l’appel quand le suivi l’exige
- Relances
- Séquence configurable
- Contrôle
- Arrêtable par cas d’usage depuis le tableau de bord
- Écriture au DME
- Rendez-vous et résultats d’appel
Questions
Est-ce distinct des relances ?
Même mécanique, cas d’usage différent. Les relances visent les patients dus pour des soins; les suivis visent ce qu’une visite a laissé ouvert. Ils se configurent séparément parce que le moment et la formulation diffèrent, mais il y a un seul système sortant en dessous et un seul jeu de contrôles.
Ces appels sont-ils couverts par les règles américaines ?
Les suivis après un congé hospitalier et de mieux-être, les avis d’ordonnance et de résultats, ainsi que les rappels de rendez-vous se situent tous à l’intérieur des exemptions TCPA en santé. Comme pour les relances, ce qui est lancé est revu par clinique selon le consentement de vos propres patients plutôt que présumé.
Gère-t-il le suivi clinique ?
Non. Il ferme des boucles administratives : contrôles, invitations à prendre rendez-vous, éléments en suspens. Tout ce qui est clinique appartient à votre médecin, et un appel qui devient clinique est acheminé à votre équipe plutôt que traité.
Plus de soins. Moins d’administratif.
Tout ça, sur une seule plateforme
JOUD Santé travaille en coulisses pour que votre équipe se consacre aux soins des patients.
Demander une démo