Rendez-vous

Diriger vers le bon spécialiste, et vérifier que le patient doit être vu

La référence est vérifiée avant qu’une plage soit offerte, et l’acheminement suit les règles de chaque médecin.

Référence d’abord
Une référence valide avant qu’une plage soit offerte
Par médecin
Les règles de chacun, pas une seule par clinique
Jamais deviné
L’ambiguïté est refusée, jamais tranchée au hasard

Ce qui change

Sans automatisation

  • Des patients sont inscrits sans référence valide, et la visite est perdue le jour même.
  • Chaque médecin mène sa journée autrement, et seul le personnel de longue date sait comment.
  • Deux médecins partagent un nom de famille, et c’est le mauvais qui est réservé.
  • Des demandes qui devraient aller à une équipe de soins finissent réservées dans une plage clinique.

Avec Joud Santé

  • La référence est vérifiée avant qu’un rendez-vous soit offert, et non découverte le jour même.
  • Les règles d’horaire et de gestion des appels de chaque médecin sont appliquées automatiquement.
  • Une correspondance ambiguë entre médecins est refusée plutôt que tranchée en en choisissant un.
  • Les demandes qu’un médecin veut voir traitées par son équipe y sont acheminées au lieu d’être réservées.

Étape par étape

Patient
Un patient demande à être vu
Un patient référé qui prend un premier rendez-vous, ou un patient existant qui organise un suivi.
Déclencheur
Joud Santé
La référence est vérifiée
Une consultation en spécialité exige une référence du médecin de famille du patient, et elle doit couvrir le motif de son appel. Cela est établi avant qu’un rendez-vous soit offert : un patient sans référence ne reçoit pas une plage qu’il perdra.
Référence valide
Quelques secondes
Joud Santé
Le bon médecin est déterminé
Rattaché au médecin précis, pas seulement à la pratique. Quand deux partagent un nom et que la demande ne les distingue pas, le système refuse plutôt que d’en choisir un.
Quelques secondes
Joud Santé
Les règles de ce médecin s’appliquent
Les préférences d’horaire et de gestion des appels de chaque médecin sont lues et respectées. Un médecin qui souhaite que certaines demandes soient organisées par son équipe l’obtient, plutôt que de les voir réservées directement.
Pendant l’appel
Joud Santé
Inscrit ou acheminé, puis consigné
Soit un rendez-vous conforme aux règles, soit une demande livrée à l’équipe qui l’organisera. Les deux sont consignés.
Acheminé à l’équipe de soins
ImmédiatÉcrit au DME

Ce qu’il enchaîne

Une solution ponctuelle termine sa tâche et s’arrête. Ces processus partagent une plateforme et une connexion au DME, alors la fin de l’un est le début du suivant.

  • Références

    Presque toutes les premières visites en spécialité commencent par une référence, et cette vérification s’exécute sur le même dossier. Le processus des références est ce qui la transforme en rendez-vous inscrit.

  • Télécopies et tri des références

    Les références des médecins de famille arrivent habituellement par télécopie. C’est là qu’elles sont numérisées, assignées et acceptées, et rien n’est réservable ici tant qu’elles n’ont pas franchi cette étape.

  • Liste d’attente

    Les délais sont les plus longs en spécialité, alors une plage libérée compte davantage ici que partout ailleurs sur la plateforme.

Comment c’est configuré

Vérification de la référence
Référence valide couvrant le motif, avant qu’une plage soit offerte
Règles des médecins
Par médecin, lues au moment de la demande
Médecins homonymes
Refusé plutôt que tranché au hasard
Acheminement à l’équipe
Par médecin, pour les types de demandes qu’il préfère organiser
Couverture
Absences et remplacements gérés par médecin
Écriture au DME
Rendez-vous et demandes acheminées

Questions

En quoi est-ce différent d’une configuration de première ligne ?
Deux choses que les pratiques spécialisées ont et que la première ligne a rarement. Une référence du médecin de famille du patient conditionne réellement le rendez-vous, alors elle est vérifiée avant qu’une plage soit offerte plutôt que découverte à l’accueil le jour même. Et les règles propres à chaque médecin comptent davantage, parce qu’en spécialité l’écart entre deux médecins est souvent l’écart entre une visite utile et une visite perdue.
Que se passe-t-il quand deux médecins partagent un nom de famille ?
Le système refuse de choisir. Si la demande ne les distingue pas, il demande ou transfère plutôt que d’en réserver un en espérant. Réserver le mauvais spécialiste coûte une attente au patient et une plage à la pratique.
Un médecin peut-il retirer certaines demandes de la réservation directe ?
Oui. Un médecin peut faire acheminer certains types de demandes à son équipe de soins plutôt que de les exposer à la réservation, et ce réglage est propre à chaque médecin. Ceux qui ne l’activent pas ne sont pas touchés.
Plus de soins. Moins d’administratif.

Tout ça, sur une seule plateforme

JOUD Santé travaille en coulisses pour que votre équipe se consacre aux soins des patients.

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